Schade aan uw fiets melden
U kunt hieronder uw schade aan uw fiets online melden. Wij verzoeken u vriendelijk de volgende stappen te volgen:
- Beoordeling van de schade:
- Als de schade aan uw fiets minder dan € 200,00 bedraagt, kunt u de fiets direct laten repareren.
- Als de schade meer dan € 200,00 bedraagt, ontvangen wij graag een reparatie-offerte van de schade opgesteld door een rijwielzaak, samen met het schadeformulier.
- Vereiste documentatie:
- Bij schade onder € 200,00: Stuur ons de factuur met het betaalbewijs (kassabon) en het schadeformulier.
- Bij schade boven € 200,00: Stuur ons de reparatie-offerte van de schade opgesteld door een rijwielzaak samen met het schadeformulier.
- Betaling en vergoeding:
- Als de schade gedekt is op uw polis, zullen we u de reparatienota vergoeden onder aftrek van een eventueel eigen risico genoemd op uw polisblad.
- Het eigen risico dient u zelf aan de rijwielzaak te betalen.
- Belangrijke aandachtspunten:
- Op het schadeformulier dient u aan te geven of u de schade reeds zelf heeft betaald.
- Als u de schade zelf heeft voldaan, ontvangen wij graag een betaalbewijs (kassabon).
- Indien de schade nog openstaat, zullen wij de betaling rechtstreeks aan de rijwielzaak overmaken.
- Bij aanrijding met een gemotoriseerde tegenpartij:
- Vul het Europees Schadeformulier in, dat door beide partijen moet worden ingevuld, zowel de voor- als achterzijde.
- Let op dat u alle gevraagde documenten uploadt.
Op vrijdag 8-11- 2024 is het faillissement van Stella uitgesproken. Dit faillissement heeft geen gevolgen voor uw verzekering. Deze blijft gewoon doorlopen. Ook wordt in geval van schade uw claim gewoon in behandeling genomen en verwerkt. Omdat we op dit moment geen informatie hebben over de bereikbaarheid van Stella adviseren we u om in geval van schade contact met ons te zoeken, bij voorkeur via de mail, info@kingpolis.nl. Wij kunnen u dan informeren voor wat betreft de eventuele reparatie en/of levering van een nieuwe E-bike.
Door grote drukte is de verwerkingstijd van onze schadedossiers momenteel langer dan u van ons gewend bent. Wij doen ons uiterste best om alles zo snel mogelijk af te handelen. Onze excuses voor het ongemak.
