Veelgestelde vragen over onze fietsverzekeringen

1. Doe  online aangifte bij de politie. In ieder geval binnen 5 dagen nadat u ontdekte dat de fiets is gestolen.

2. Meld de diefstal online bij Kingpolis. U krijgt van ons een e-mail waarin staat wat we van u verwachten.

Per 01-07-2024 moet uw e-bike met een aanschafwaarde waarde van € 4.500 of meer verplicht voorzien zijn van een goedgekeurd track-and-tracesysteem. Deze verplichting geldt naast de 2^e slot verplichting.

Lees hier alles over track-and-trace.

1. Meld de diefstal meteen aan de opsporingsdienst. Dat kan via hun app.

2. De opsporingsdienst probeert de fiets terug te vinden. Lukt dat binnen 5 dagen? Dan krijgt u uw fiets terug.

3. Lukt dat niet binnen 5 dagen? Doe dan aangifte bij de politie en meld de diefstal bij Kingpolis.

De stappen bij schade aan uw fiets:

1.Uw rijwielhandelaar maakt een taxatie van de herstelkosten.

2.U of uw rijwielhandelaar meldt de schade bij Kingpolis. Zorg ervoor dat alle documenten:  schadeformulier, taxatie- of reparatiefactuur, of pinbon worden gemaild naar de schadeafdeling. U kunt het schadeformulier hier downloaden en digitaal invullen.

4. Stuur het volledige dossier bij voorkeur in één e-mail naar schade@kingpolis.nl

3. De schadeafdeling van Kingpolis beoordeelt de schade. Na goedkeuring kunt u de fiets laten repareren.

4.Kingpolis zorgt voor de financiële afwikkeling met de rijwielhandelaar. U betaalt alleen het eigen risico aan de rijwielhandelaar: € 25,- bij cascoschade voor een gewone fiets en € 50,- voor een e-bike.

1.Kingpolis ontvangt uw schadeformulier en bijbehorende documenten.

2.De schadeafdeling maakt een dossier aan met een uniek schadenummer.

3.Een schadebehandelaar behandelt uw claim en binnen 10 dagen ontvangt u een reactie over uw schadevergoeding.

4.We informeren u over de beoordeling van uw claim en stellen eventuele vragen. Bij goedkeuring vergoeden we het schadebedrag; bij afwijzing ontvangt u bericht. Na de afhandeling sluiten we het dossier.

Naast de vergoeding van de fietsschade, heeft u mogelijk ook recht op extra vergoeding voor andere gevolgschade. Denk hierbij aan verloren werkuren, medische kosten (bv fysiotherapie en eigen risico zorg), kapotte spullen en (licht) fysieke en/of emotionele klachten. Om erachter te komen of u ook recht heeft op deze vergoeding, kunt u een zelftest doen bij Gevolgrecht.nl

U betaalt voor deze verhaalservice geen extra kosten! 

Voor e-bike verzekeringen afgesloten na 01-07-2024 gelden de volgende eigen risico tarieven:

• Eigen risico bij diefstal: 5% van het vastgestelde schadebedrag, met een miniumum van € 50,-.
  Woont u in een van de onderstaande postcodegebieden, dan geldt er een extra eigen risico van 5% bij diefstal. Uw totale eigen risico bedraagt dan 10% van het vastgestelde schadebedrag.
  1010-1459      2260-2299      2490-2739      3620-3659            5830-5849      7480-7589
  1500-1519      2430-2449      3010-3069      5360-5379            6510-6619      7600-7629
  1540-1559      2460-2469      3110-3139      5400-5459            6640-6649      7640-7649
   
• Eigen risico bij cascoschade: €50,-

Daarnaast moet u, wanneer u een e-bike of een duurdere fiets heeft verzekerd, altijd een extra slot gebruiken.

Heeft u een e-bike of duurdere fiets verzekerd? Dan moet u uw fiets op de juiste manier met twee sloten op slot zetten.

Als de 2^e slotverplichting voor u geldt, staat dit vermeld op uw polisblad. U moet dan het volgende doen:

• Gebruik een extra slot: een ringslot dat vastzit aan uw fiets met minimaal veiligheidskeurmerk ART 2, en een extra slot met minimaal veiligheidskeurmerk ART 2 of vergelijkbaar. Dit kan zijn een ketting-vouw- of beugelslot. Klik hier om te controleren of uw slot is goedgekeurd door ART en hoeveel sterren het heeft. Een insteekketting in combinatie met het vaste ringslot telt niet als tweede slot.

• Bevestig de fiets met het extra slot aan een vast object dat niet kan worden verplaatst, zoals een lantaarnpaal, brug, fietsenrek, of een ring aan de muur of in de grond.

 • Bewaar de bon van uw extra slot. Als uw fiets wordt gestolen, moet u de bon kunnen overleggen.

 • Zet uw fiets altijd met twee sloten op slot, zoals hierboven beschreven.

Het ringslot op uw fiets moet minimaal het ART 2 veiligheidskeurmerk hebben. Als een 2^e slot verplicht is, moet ook dit minstens ART 2 of vergelijkbaar zijn. Hier vindt u de eisen voor het extra slot. Een insteekketting in combinatie met het ringslot telt niet als tweede slot.

• Gebruik een extra slot: een ringslot dat vastzit aan uw fiets met minimaal veiligheidskeurmerk ART 2, en een extra slot met minimaal veiligheidskeurmerk ART 2 of vergelijkbaar. Dit kan zijn een ketting-vouw- of beugelslot. Klik hier om te controleren of uw slot is goedgekeurd door ART en hoeveel sterren het heeft. Een insteekketting in combinatie met het vaste ringslot telt niet als tweede slot.

• Bevestig de fiets met het extra slot aan een vast object dat niet kan worden verplaatst, zoals een lantaarnpaal, brug, fietsenrek, of een ring aan de muur of in de grond.

 • Bewaar de bon van uw extra slot. Als uw fiets wordt gestolen, moet u de bon kunnen overleggen.

 • Zet uw fiets altijd met twee sloten op slot, zoals hierboven beschreven.

Gebruik ons contacformulier om contact met ons op te nemen.

Bestel een kopiesleutel via de website van het merk van uw goedgekeurde slot of via www.fietssleutels.nl. Zorg ervoor dat het sleutelnummer op de kopiesleutel vermeld staat, anders is deze niet geldig.

Selecteer het juiste slot en voltooi het bestelproces. Geef na ontvangst van de kopiesleutel dit aan ons door via het wijzigingsformulier kopiesleutel.

Wij noteren op uw polis dat u een originele en een kopiesleutel heeft. Deze sleutels moet u kunnen tonen bij diefstal van uw fiets.

Een e-bakfiets verzekert u eenvoudig met de e-bikeverzekering van Kingpolis.

Voor een gewone bakfiets kunt u gebruikmaken van de fietsverzekering van Kingpolis.

U kunt deze verzekering eenvoudig zelf online afsluiten, of via uw rijwielzaak.

U kunt een tweedehands fiets verzekeren voor de aanschafprijs bij een erkende rijwielzaak.

Heeft u de fiets elders gekocht (bijv. via een particulier), laat de fiets dan taxeren bij een erkende rijwielzaak. Voor deze taxatiewaarde kunt u de fiets bij Kingpolis verzekeren.

Fatbikes (zoals Doppio, Knaap, etc.). Deze fietsen hebben extra dikke banden van 3,5 inch of meer en vallen daarom buiten onze dekking.

Alle andere merken kunt u altijd online verzekeren via Kingpolis!

U kunt hier uw emailadres doorgeven of wijzigen onder vermelding van uw polisnummer. 

De looptijd van uw verzekering staat op uw polisblad. Dit kan een 3- jarige, een 5- jarige of een doorlopende verzekering zijn.

Heeft u een 3-jarige verzekering? Dan kunt u tussendoor alleen stoppen als uw fiets gestolen, total loss of verkocht is. Heeft u teveel premie betaald? Dan krijgt u de premie voor hele maanden terug. 

Heeft u een doorlopende verzekering? U kunt uw verzekering na het eerste jaar op ieder moment stoppen. We stoppen uw verzekering een maand nadat we uw bericht hebben gekregen. Heeft u te veel premie betaald? Dan krijgt u die terug.

Als u toch uw verzekering wilt opzeggen, houd dan rekening met de opzegtermijn. Na het eerste jaar zijn doorlopende verzekeringen dagelijks opzegbaar met een maand opzegtermijn. U kunt ALLEEN online opzeggen met vermelding van uw polisnummer. Dit kan NIET telefonisch. Door grote drukte hebben wij momenteel meer tijd nodig, het kan even duren voordat u de bevestiging ontvangt.

LET OP: Er zijn betaalde diensten die uw opzegging regelen, maar dit kunt u kosteloos zelf bij Kingpolis doen.

Voor de nieuwe fiets moet u een nieuwe verzekering afsluiten. Dit kan zowel bij uw rijwielzaak of eenvoudig online.

Als uw bestaande fiets niet meer in uw bezit is, kunt u hier de verzekering eenvoudig beëindigen. 

Is uw nieuwe fiets minder dan 5 jaar oud? Als uw fiets binnen 5 jaar na aankoop wordt gestolen, krijgt u een nieuwe fiets van dezelfde waarde, geleverd door de winkel waar u de verzekering heeft gekocht of een andere door ons aangewezen winkel. Wij vergoeden maximaal de aanschafwaarde van de gestolen fiets, verminderd met het eigen risico dat op uw polisblad staat. U krijgt dus geen geld.

Is uw nieuwe fiets minder dan 3 jaar oud? Als uw fiets binnen 3 jaar na aankoop duurder is geworden en wordt gestolen, vergoeden wij tot 4% meer per jaar, met een maximum van 12% na 3 jaar, voor een fiets van hetzelfde merk, type en specificaties. Na 3 jaar geldt deze regel niet meer en vergoeden wij maximaal het verzekerde bedrag.

Is uw fiets 5 jaar of ouder? Als uw fiets ouder dan 5 jaar is en wordt gestolen, krijgt u een schadevergoeding. Voor elke maand dat de fiets ouder is dan 5 jaar, trekken we 2,5% van de verzekerde waarde af, tot maximaal 50% van het verzekerde bedrag.

Heeft u een tweedehands fiets verzekerd? Bij diefstal van een tweedehands fiets vergoeden wij de dagwaarde van de fiets of de onderdelen vlak voor de gebeurtenis. U krijgt dus geen nieuwe fiets.