Veelgestelde vragen over onze fietsverzekeringen

1. Doe  online aangifte bij de politie. In ieder geval binnen 5 dagen nadat u ontdekte dat de fiets is gestolen.

2. Meld de diefstal online bij Kingpolis. U krijgt van ons een e-mail waarin staat wat we van u verwachten.

Per 01-07-2024 moet uw e-bike met een aanschafwaarde van € 4.500 of meer verplicht voorzien zijn van een goedgekeurd track-and-tracesysteem. Deze verplichting geldt naast de 2^e slot verplichting.

Lees hier alles over track-and-trace.

1. Meld de diefstal meteen aan de opsporingsdienst. Dat kan via hun app.

2. De opsporingsdienst probeert de fiets terug te vinden. Lukt dat binnen 5 dagen? Dan krijgt u uw fiets terug.

3. Lukt dat niet binnen 5 dagen? Doe dan aangifte bij de politie en meld de diefstal bij Kingpolis.

De stappen bij schade aan uw fiets:

1.Uw rijwielhandelaar maakt een taxatie van de herstelkosten.

2.U of uw rijwielhandelaar meldt de schade bij Kingpolis. Zorg ervoor dat alle documenten:  schadeformulier, taxatie- of reparatiefactuur, of pinbon worden gemaild naar de schadeafdeling. U kunt het schadeformulier hier downloaden en digitaal invullen.

4. Stuur het volledige dossier bij voorkeur in één e-mail naar schade@kingpolis.nl

3. De schadeafdeling van Kingpolis beoordeelt de schade. Na goedkeuring kunt u de fiets laten repareren.

4.Kingpolis zorgt voor de financiële afwikkeling met de rijwielhandelaar. U betaalt alleen het eigen risico aan de rijwielhandelaar: € 25,- bij cascoschade voor een gewone fiets en € 50,- voor een e-bike.

1.Kingpolis ontvangt uw schadeformulier en bijbehorende documenten.

2.De schadeafdeling maakt een dossier aan met een uniek schadenummer.

3.Een schadebehandelaar behandelt uw claim en binnen 10 dagen ontvangt u een reactie over uw schadevergoeding.

4.We informeren u over de beoordeling van uw claim en stellen eventuele vragen. Bij goedkeuring vergoeden we het schadebedrag; bij afwijzing ontvangt u bericht. Na de afhandeling sluiten we het dossier.

Naast de vergoeding van de fietsschade, heeft u mogelijk ook recht op extra vergoeding voor andere gevolgschade. Denk hierbij aan verloren werkuren, medische kosten (bv fysiotherapie en eigen risico zorg), kapotte spullen en (licht) fysieke en/of emotionele klachten. Om erachter te komen of u ook recht heeft op deze vergoeding, kunt u een zelftest doen bij Gevolgrecht.nl

U betaalt voor deze verhaalservice geen extra kosten! 

Uw fiets moet altijd op slot staan met het vaste ringslot.

Voor alle e-bikes en bepaalde duurdere fietsen is daarnaast een tweede ART 2- goedgekeurd slot (of vergelijkbaar) verplicht. Dit staat vermeld op uw polisblad.

Als een tweede slot verplicht is:

• Gebruik een ART 2- goedgekeurd (of vergelijkbaar) ketting-, vouw- of beugelslot (een insteekketting telt niet als tweede slot).
• Zet de fiets met het tweede slot vast aan een vast object, zoals een fietsenrek of lantaarnpaal.
• Bewaar de aankoopbon van het tweede slot.
• Zet uw fiets altijd met beide sloten op slot.

Is uw vaste ringslot-sleutel kwijt of beschadigd? Neem dan direct contact op met Kingpolis.
Dit kan eenvoudig via ons contacformulier.

Nieuwe sleutel bestellen:

Een kopiesleutel bestelt u via:

• de website van de fabrikant, bv abus-sleutelservice.nl van uw goedgekeurde slot, of
• www.jutkey.nl, voor alle merken fietssleutels

Let op: het sleutelnummer moet op de nieuwe sleutel staan. Zonder dit nummer is de sleutel niet geldig.

Na ontvangst van de kopiesleutel

Heeft u de nieuwe sleutel ontvangen? Geef dit dan aan ons door via het wijzigingsformulier kopiesleutel.

Wij registreren vervolgens op uw polis dat u beschikt over zowel een originele als een kopiesleutel.
Bij diefstal moet u deze sleutels kunnen overleggen.

Verplicht Tweede slot

Bent u verplicht een tweede slot te gebruiken? Dit staat vermeld op uw polisblad.
We registreren hiervoor geen sleutelgegevens, maar bij diefstal moet u wél:

• twee sleutels van dit tweede slot én
• de aankoopbon kunnen overleggen.

U kunt een tweedehands fiets verzekeren voor de aanschafprijs bij een erkende rijwielzaak.

Heeft u de fiets elders gekocht (bijv. via een particulier), laat de fiets dan taxeren bij een erkende rijwielzaak. Voor deze taxatiewaarde kunt u de fiets bij Kingpolis verzekeren.

Fatbikes (zoals Doppio, Knaap, etc.). Deze fietsen hebben extra dikke banden van 3,5 inch of meer en vallen daarom buiten onze dekking.

Alle andere merken kunt u altijd online verzekeren via Kingpolis!

U kunt hier uw emailadres doorgeven of wijzigen onder vermelding van uw polisnummer. 

De looptijd van uw verzekering staat op uw polisblad. Dit kan een 3- jarige, een 5- jarige of een doorlopende verzekering zijn.

Heeft u een 3-jarige verzekering? Dan kunt u tussendoor alleen stoppen als uw fiets gestolen, total loss of verkocht is. Heeft u teveel premie betaald? Dan krijgt u de premie voor hele maanden terug. 

Heeft u een doorlopende verzekering? U kunt uw verzekering na het eerste jaar op ieder moment stoppen. We stoppen uw verzekering een maand nadat we uw bericht hebben gekregen. Heeft u te veel premie betaald? Dan krijgt u die terug.

Wist u dat u bij diefstal of total loss tot 5 jaar lang de verzekerde waarde vergoed kunt krijgen?

Wilt u uw verzekering toch beëindigen? Houd dan rekening met de opzegvoorwaarden.
Na het eerste verzekeringsjaar kunt u een doorlopende verzekering op ieder moment opzeggen met een opzegtermijn van één maand.

U kunt uw opzegging uitsluitend online doorgeven onder vermelding van uw polisnummer.. Telefonisch opzeggen is niet mogelijk.
(vanwege de drukte kan het iets langer duren voordat u een bevestiging van uw opzegging ontvangt)

Let op: Er zijn commerciële partijen die tegen betaling een verzekering voor u opzeggen. Dit is niet nodig; u kunt uw verzekering eenvoudig en kosteloos rechtstreeks bij Kingpolis opzeggen.

Voor de nieuwe fiets moet u een nieuwe verzekering afsluiten. Dit kan zowel bij uw rijwielzaak of eenvoudig online.

Als uw bestaande fiets niet meer in uw bezit is, kunt u hier de verzekering eenvoudig beëindigen. 

Is uw nieuwe fiets minder dan 5 jaar oud? Als uw fiets binnen 5 jaar na aankoop wordt gestolen, krijgt u een nieuwe fiets van dezelfde waarde, geleverd door de winkel waar u de verzekering heeft gekocht of een andere door ons aangewezen winkel. Wij vergoeden maximaal de aanschafwaarde van de gestolen fiets, verminderd met het eigen risico dat op uw polisblad staat. U krijgt dus geen geld.

Is uw nieuwe fiets minder dan 3 jaar oud? Als uw fiets binnen 3 jaar na aankoop duurder is geworden en wordt gestolen, vergoeden wij tot 4% meer per jaar, met een maximum van 12% na 3 jaar, voor een fiets van hetzelfde merk, type en specificaties. Na 3 jaar geldt deze regel niet meer en vergoeden wij maximaal het verzekerde bedrag.

Is uw fiets 5 jaar of ouder? Als uw fiets ouder dan 5 jaar is en wordt gestolen, krijgt u een schadevergoeding. Voor elke maand dat de fiets ouder is dan 5 jaar, trekken we 2,5% van de verzekerde waarde af, tot maximaal 50% van het verzekerde bedrag.

Heeft u een tweedehands fiets verzekerd? Bij diefstal van een tweedehands fiets vergoeden wij de dagwaarde van de fiets of de onderdelen vlak voor de gebeurtenis. U krijgt dus geen nieuwe fiets.

Een e-bakfiets verzekert u eenvoudig met de e-bikeverzekering van Kingpolis.

Voor een gewone bakfiets kunt u gebruikmaken van de fietsverzekering van Kingpolis.

U kunt deze verzekering eenvoudig zelf online afsluiten, of via uw rijwielzaak.

Vraag uw rijwielzaak naar de mogelijkheden en de voorwaarden.

- Klik hier voor meer informatie over Urban Arrow E-Zeker

- Klik hier voor informatie over Urban Arrow Casco Compleet